海角黑料的四个信箱，各管一件事
先把问题归归类，再选信箱。选对了，回得快；选错了，我们也会转，但会多绕一圈。
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广告投放marketing@haijiaoheiliao.cn
广告位询价、推广合作、内容联名、投放排期。请附上合作方名称、投放形式与大致预算区间，方便我们一次回全。
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投诉与举报tousu@haijiaoheiliao.cn
违规内容、冒充账号、服务投诉、侵权申诉。请给出页面链接或截图与时间点，没有可核对线索的举报我们只能标注「待核」。
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技术支持tech@haijiaoheiliao.cn
页面打不开、加载异常、浏览器兼容、Bug 报告。请写明设备型号、系统版本、浏览器与出现问题的具体步骤。
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用户客服support@haijiaoheiliao.cn
使用问题、账号与功能咨询、内容找不到、页面看不懂。这是最常用的一个信箱，拿不准该找谁时，先发这里。
本站不会通过电话、私信或任何第三方聊天工具索要你的验证码与密码；任何以此名义联系你的，都不是我们。
海角黑料什么时候有人在，多久能等到回音
主服务时间每天 10:00-22:00。首次回复以 4 个工作小时为基准，各信箱在同一基准上细分。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 适合的问题 |
|---|---|---|---|
| marketing@haijiaoheiliao.cn | 每天 10:00-22:00 | 4 个工作小时内 | 广告位与推广合作、联名与投放排期 |
| tousu@haijiaoheiliao.cn | 每天 10:00-22:00 | 4 个工作小时内 | 违规内容、冒充、服务投诉与侵权申诉 |
| tech@haijiaoheiliao.cn | 每天 10:00-22:00 | 4 个工作小时内 | 故障排查、浏览器兼容、Bug 报告 |
| support@haijiaoheiliao.cn | 每天 10:00-22:00 | 4 个工作小时内 | 使用问题、账号与功能咨询 |
| 在线留言表单 | 每天 10:00-22:00 | 4 个工作小时内 | 不便用邮箱时的兜底通道 |
「4 个工作小时」到底怎么算
指在服务时段内累计过去的四个小时，不含 22:00 至次日 10:00 的静默段。晚上 21:30 发来的信，通常会在次日 13:30 前收到第一封回信；周末与节假日照常计时，但复杂问题的完整答复可能顺延到下一个服务时段。
说明台的今日状态
这一栏写给习惯先看数字再决定发不发信的人。数字是当日的流水，不是累计总量。
海角黑料每 4 小时一次的刷新时间表
说明台在 10:00、14:00、18:00、22:00 各整理一次信箱，把新到的信分到四个门类里。你在这四个时点前后发出的信，通常会在同一次整理中被看到。相对滞后时长指最近一次整理距现在过去了多久，超过 4 小时说明下一轮整理即将开始。
我们在哪里，服务哪些人
海角黑料是一份以中文写作的独立说明与信息核验内容站，主要面向中国大陆的读者，同时服务港澳台及海外使用中文的访客。所有沟通都通过线上完成，没有线下窗口，也不设门牌地址——你不需要来，也找不到一个可以来的地方。
内容与客服的语种为简体中文。跨时区发信不必换算我们的钟点，按上面的 4 个工作小时估算即可；若你的问题涉及具体地区的内容差异，请在信里写明所在城市或地区，只写到城市一级就够，不必提供更细的住址信息。
海角黑料哪些事不归我们管
我们不代任何第三方平台处理账号封禁、退款与纠纷；不提供未授权影视、音乐、电子书的下载或观看渠道；也不对站外链接的内容负责。遇到这类请求，我们会回信说明边界，而不是含糊地答应下来。
近 30 天来信分布
按门类粗分，只反映流向，不代表内容质量。占比为近期整理所得，随批次浮动。
数字为整理口径下的近似值，用于说明分流情况，不作为对外承诺或业绩说明。
海角黑料四件我们做得到、也愿意被追问的事
- 按时回第一封。每个信箱在服务时段内以 4 个工作小时为界回第一封；若因来信集中而延后，会先回一封说明进度，而不是让你干等。
- 问题有编号、有下文。复杂问题会给你一个批次编号，后续每次进展都在这条线上回复，不必重复叙述来龙去脉。
- 只留必要的联系方式。留言表单里的邮箱仅用于回复本次问题，不进入任何推广名单，也不会转给第三方。
- 能确认的说确认，不能的标「待核」。涉及具体名单、日期、数量的说法，没有可核对来源时我们宁可标注未知，也不把猜测写成结论。
不方便发邮件？在这里留一句话
表单与邮箱走同一条整理线，时效一致。写清问题类型，能少一轮来回。
海角黑料先看这几条，可能就不用发信了
海角黑料的客服到底怎么联系？有没有电话？
只有四个邮箱和一个在线留言表单：marketing@haijiaoheiliao.cn、tousu@haijiaoheiliao.cn、tech@haijiaoheiliao.cn、support@haijiaoheiliao.cn。本站不设电话、QQ 或微信客服，任何自称电话客服并索要验证码、密码的，都不是我们。
发了邮件多久会有回音？周末算不算？
服务时间为每天 10:00-22:00，首次回复以 4 个工作小时为基准，周末与节假日照常计时，但不含 22:00 至次日 10:00 的静默段。复杂问题会先回一封确认，再给完整答复。
发现有人冒充海角黑料或者内容有问题，往哪投诉？
发到 tousu@haijiaoheiliao.cn。请附页面链接或截图、出现时间与你的判断依据。有可核对线索的，我们会跟进并回信说明处理结果；线索不足的会标注「待核」，不会草率下结论。
想谈广告合作或内容联名，找哪个邮箱？要准备什么？
找 marketing@haijiaoheiliao.cn。第一封信里写清合作方名称、投放形式、大致预算区间与期望排期，能省掉一轮询问。我们不承诺任何具体曝光数字，一切以双方确认的书面排期为准。
页面打不开、加载卡住，算技术问题吗？
算。发到 tech@haijiaoheiliao.cn，写明设备型号、系统版本、浏览器名称与版本，以及出现问题的具体步骤。只写「打不开」三个字，我们很难复现，也就很难修。
近期更新与待核专题
一列近期在做的题目，按时间倒序。标注「待核」的，说明证据还没凑齐。
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关于这个名字，我们只说自己能确认的
「海角黑料」在网络上被用来指代不止一种东西：有时是某个内容聚合的说法，有时是转述中的模糊代称，有时干脆只是搜索框里的一串字。我们不冒充任何服务或权威主体的身份，只以一个独立说明页的立场，把能核对的与不能核对的分开摆出来。
凡是涉及具体名单、日期、数量、获奖与播放量的说法，如果没有公开可查的来源，我们一律标注为「待核」，不臆造、不凑数。信息以官方与公开资料为准，尊重原创与版权，不提供任何未授权资源——这条边界不会因为来信催促而放松。
如果你手上有可以核对的材料，欢迎发到上面任意一个合适的信箱；如果只是想确认某个说法真假，也可以先看 FAQ，再决定要不要发信。